毎週木曜日、午前10時～午後4時　※事前予約制となりますのでご注意下さい。（正午～午後1時は休憩）

相談コーナー実施日

ご利用にあたって

・ お盆、年末年始の他、木曜日が祝祭日の場合や協会事業の都合等により、中止する場合があります。

• ・ 予約制になりますので、事前にご予約の上ご利用ください。
• ・ 来所による面談又は電話による相談のみ受け付けております。文書又は電子メールによる相談は受け付けておりません。

• ・ 相談時間は、概ね３０分間以内とさせて頂いております。時間を経過した場合、相談の途中であっても終了となる場合がございます。

• ・ ３回以上の利用のある相談者は、他の相談者との公平性の観点から利用を制限させていただく場合があります。

• ・ 本会より会員に対しての注意、指導等は行っておりません。
• ・ 本会は宅地建物の「取引」に関する実務的な相談を受けております。不動産管理や建築、税務などの宅地建物取引以外の専門的な相談、専門的な法的判断については、他の相談窓口にお問合せください。

• ・ 窓口での回答は相談者から説明頂いた事実関係を前提にしたものであり、説明に含まれない新たな事実関係が存在する場合、回答が妥当でなくなる場合があります。

• ・ 訴訟中及び調停中の相談については、原則回答できません。
• ・ 相談員の氏名は公開しておりません。
• ・ 相談中、相談者による録音・撮影はご遠慮ください。
• ・ 相談記録等のデータ提供、複写及び閲覧には応じません。
• ・ 相談員に対する暴言その他のカスタマーハラスメントに該当する行為をした相談者、他の相談者への迷惑行為をした相談者、本会業務の妨げやその他本会が不適当と判断した相談者には、相談業務の取り扱いを当該行為時に中止、あるいは将来的に中止する場合があります。また、これらの行為（録音・録画等を含む）があった場合、相談員又は事務局職員が相談者に退去を命じることがあります。

• ・ 苦情相談の受付業務は、祝祭日等を除く月曜日～金曜日の午前９時～午後５時までの間（来所のみ）、（公社）全国宅地建物取引業保証協会奈良本部が実施しています。（なお、上記の相談時間外での受付の場合、相談員はおりませんので事務局職員による順位保全の受付のみとなり、相談の対応は出来ません。予めご了承下さい。事務局にて受付日時の記録等、順位保全の受付を行うまでで、相談については、後日上記事前予約のうえ、再来所をお願いします。）

注意事項

• 窓口での回答内容は解決に向けてのアドバイスや関連情報の提供であり、協会が最終判断をしたり、内容に責任を負うことはありません。情報の利用等により、相談者また第三者等に損害が生じても本会は責任を負いません。相談者の自己責任において利用ください。